ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
E-posta :
2. SATICI/SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Unvanı : A Büşra Bellona Mobilya
Yetkili Bayi;
Adresi : FSM. BULVARI 204. CAD. NO:1 ( A CİTY AVM YANI, 06105 Yenimahalle/Ankara
📍 İstanbul Yolu Mağaza (ACity Yanı)
Telefon : 0312 397 02 97
Faks :
E-posta : info@bellonaankaramobilya
Mersis No.:
ALICI, SATICI/SAĞLAYICI Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
ALICI, işbu maddede verdiği bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Verilen adres bilgileri ile ALICI’ya ulaşılamaması durumunda SATICI/SAĞLAYICI’nın sorumluluğu bulunmayacaktır ve bundan dolayı tüm sorumluluk ALICI’ya ait olacaktır.
3.TANIMLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
a) ALICI: Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiyi ifade eder.
b) SATICI/SAĞLAYICI: BELLONA MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş. veya sistem tarafından atanacak www.bellonaankaramobilya.com Platform üzerinden yapılan satışlarda fatura düzenleyen ürün teslimatını gerçekleştiren Yetkili Bayi ifade eder.
c) ÜRETİCİ : BELLONA MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
d) STANDART ÜRÜN: ALICI’nın istekleri doğrultusunda özellikleri değiştirilmeyen standart ürünlerdir.
e) ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN: ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ve/veya kurulum gerektiren ürünlerdir. Örneğin; kumaş rengi ve türü değiştirilen koltuklar, ahşap malzeme ve benzeri özelliği değiştirilen mobilyalar, kurulumu ve montajı yapılan her türlü panel ürünleri, mobilyalar, özel ölçü ile üretilen ürünler, ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN kategorisine girer.
f) HİJYEN ÜRÜN/LERİ: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan yatak, yastık ve diğer ev tekstili ürünleri
g) NAKLİYELİ ÜRÜN: Ürün teslimatının SATICI/SAĞLAYICI’nın nakliye ekipleri tarafından gerçekleştirildiği ürünlerdir.
h) KARGOLU ÜRÜN: Ürün teslimatının anlaşmalı kargo firmalarıyla gerçekleştirildiği ürünlerdir.
ı) TEŞHİR ÜRÜN: Bellona Mağaza’larında sunulan ürünlerdir.
i) OUTLET ÜRÜNLER: Bellona Mağaza’larında sunulan outlet ürünlerdir.
j) SANAL POS: Bilgisayar ortamında yapılan kredi kartı ödeme metodunu ifade eder.
k) PLATFORM : Mülkiyeti ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca her türlü fikri ve sınai hakları ÜRETİCİ ’ye ait olan ve işbu Sözleşme ve Bayilik Sözleşmesi’nde belirlenen Hizmetler’in sunulmakta olduğu www.bellona.com.tr, ve bağlantılı tüm diğer alan adlarında mevcut olan internet sitesi ile mobil uygulamayı, sosyal medya/lar(Twitter,Instagram,Facebook ve diğerleri) pazar yerleri ve Bayi ’nin, Platform ’ da bulunmak ve Platform üzerinden yapılan satışa ÜRETİCİ ’nin taleplerine uygun hizmet verebilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kendisinden talep edilen firma/kişisel bilgilerini girdiği, satış işlem detaylarını takip edebildiği, özel sanal sayfayı ifade eder.
l) MAĞAZA: Sunumun yapıldığı Bellona mağazasını ifade eder.
m) MEVZUAT: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188) ve ilgili diğer sair yasal düzenlemeler
4. KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, SATICI/SAĞLAYICI’nın, ALICI’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun – Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul etmekle ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ve/veya nakliyat ücreti de dâhil, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER
Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu olan Ürün/Ürünlerin adı, miktarı, kodu, (cinsi, türü, modeli, rengi) satış bedeli, ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir:
| Ürün Adı | Adet | Taksit | Toplam Tutar | ||
| Arles Kitaplık Kitaplık | |||||
| KDV | |||||
| Genel Toplam | |||||
Kargo Tutarı :
Ödeme Şekli ve Planı : Kredi Kartı
Ödenmiş toplam tutar :
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek kişi :
Fatura Adresi :
Sipariş Tarihi :
Teslim Şekli :
Sorun yaşanması halinde 0850 222 33 99 – 444 33 99 numaralı çağrı merkezimizi arayarak siparişiniz ile ilgili iletişime geçebilirsiniz.
6. TESLİMAT DETAYLARI
Ayrıca ücretlendirilmediği hallerde paketleme, kargo ve teslim masrafları SATICI/SAĞLAYICI tarafından karşılanmaktadır.
Teslimat SATICI/SAĞLAYICI’nın anlaşmalı olduğu kargo ve/veya nakliye şirketi aracılığı ile yasal süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa paketlenmiş şekilde faturası ile birlikte teslim edilir. Teslim anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI/SAĞLAYICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI/SAĞLAYICI sorumlu değildir. SATICI/SAĞLAYICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un m.d 55 ve 56 hükümlerine uygun olarak Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ise garanti belgeleri ve Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği uyarınca tanıtma kılavuzu ile teslim edilmesinden sorumludur.
Savaş, doğal afet, ayaklanma, grev, lokavt, sel, yangın, deprem, salgın hastalık gibi SATICI/SAĞLAYICI’nın herhangi bir kusuru olmaksızın ortaya çıkan ve makul önlemlerle engellenemeyen hallerde bu süre uzayabilir. Ürün/ler’in teslimat sürelerinde Platform üzerinden ALICI’ya sunulan termin süreleri geçerli ve Taraflar için bağlayıcıdır. Adalara, denizaşırı yerlere ve yurt dışına teslimat yapılamamaktadır.
Stokta hazır bulunmaksızın ALICI’nın isteği doğrultusunda hazırlanmaya başlanan; stokta hazır olmaması sebebiyle ALICI’nın siparişi akabinde üretime geçilen ürünler haricindeki ürünlerin teslim süreleri mevzuatta belirlenen süreler dahilinde olacaktır.
6.1. Nakliyeli Ürünlerin Teslimatı: Planlanan teslimat tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla ALICI’ya ulaşılır ve ALICI’nın onayı alınır. Teslimat planları sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz. Teslimat günü, gelmeden önce gün içerisinde ALICI aranarak bilgi verilir. ALICI’nın özel durumu veya belirtilen adreste kimsenin bulunmadığı ve teslimatın gerçekleştirilemediği durumlarda, 2. teslimat en az 14(ondört) gün sonrası için yeniden planlanır ve yeni nakliye organizasyonu için SATICI/SAĞLAYICI sepet tutarının %5’i oranında nakliye bedelini ALICI’dan talep edebilir. Kurulum içeren nakliyeli teslimatlarda (ek kurulum hizmeti hariç), kurulum teslimat ile aynı gün yapılır. Farklı bir gün için kurulum ayarlanmaz. Teslimat sırasında bir problem fark edilmesi durumunda, problemin teslimat ekibi tarafından sağlanacak teslimat formunda ALICI tarafından belirtilmesi gerekir. Binada yük asansörü olmaması ve ürünün bina içine sığmaması gibi durumlar için asansör tutulması gerekirse sorumluluk ALICI’ya aittir. Bu durumda gerekli hallerde SATICI/SAĞLAYICI tarafınca ALICI’ya gerekli hazırlığı yapması için süre verilir.
6.2. Kargolu Ürünlerin Teslimatı: Kargo ile gönderilecek ürünler kargoya verildiğinde ilgili kargo şirketi ve kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla ALICI ile paylaşılır. Hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler bina kapısında teslim edilir. ALICI, Sözleşme konusu ÜRÜN/ler’i teslim almadan önce muayene edecek, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış hasarlı ve ayıplı ÜRÜN/ler’i kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ÜRÜN/ler’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ÜRÜN/ler’in özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ÜRÜN/ler kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. Kargoların teslimat yapamadıkları köy, kasaba ve/veya şehir merkezine uzak noktalarda kargo, en yakın merkez şubeye kadar getirilir ve ALICI’nın buradan teslim alması için bilgilendirme yapılır. Belirtilen süre içinde kargoyu teslim alma yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
6.3. Kurulum Satın Alma Opsiyonlu Ürünlerin Teslimatı: Kurulumu ALICI’ya ait olan ürünlerde ek kurulum hizmeti satın alınmış ise ürün teslim edildikten en geç 7(yedi) gün içerisinde kurulum hizmeti planlanır. Planlanan hizmet tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla ALICI’ya ulaşılır ve ALICI’nın onayı alınır. Hizmet planları sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz. Kurulum günü, kurulum için gelmeden önce gün içerisinde aranıp ALICI bilgilendirilir. Ek kurulum hizmeti alınan ÜRÜN’ün kurulum hizmeti verilmeden önce açılarak kontrol edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Kurulum hizmetinden önce ÜRÜN/ler’de bir eksik varsa tamamlanmış olması önemlidir. Ek kurulum hizmeti ile kurulmuş ürünlerin iadesi durumunda ÜRÜN’ün yeniden demonte edilmesi ALICI’ya aittir. Elektrik bağlantısı gerektiren kurulum işlemleri SATICI/SAĞLAYICI tarafından yapılamaz. Ek kurulum ücreti belirtilmeden satışı yapılan Ürünlerin teslim ve kurulumu ücretsiz olarak yapılır.
7. CAYMA HAKKI, ÜRÜN İADESİ VE DEĞİŞİMİ
7.1. Ticaret Bakanlığı Deprem Yardım Seferberliği kapsamında verilecek siparişleriniz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin Cayma hakkının istisnaları başlıklı 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendinde yer alan;” Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşme” kapsamında değerlendirildiği için siparişinizden cayma hakkınız bulunmamaktadır.
7.2. ALICI, sipariş verdiği ve işbu Ön Bilgilendirme Formu ile onayladığı STANDART ÜRÜN/ler’de 14(ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. ALICI’nın cayma hakkına ilişkin süresi mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI’nın ÜRÜN/ler’i teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından ÜRÜN/ler’in teslimine kadar ki sürede de cayma hakkını kullanabilir.
7.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olan ancak tedarik, üretim, stok vb. gibi nedenlerle ayrı ayrı tarihlerde teslim edilen ÜRÜN/ler’in olması halinde son malın teslim tarihi dikkate alınacaktır. Birden fazla parçanın bir araya gelmesi ile tamamlanan ürünlerde ise son parçanın teslim tarihi dikkate alınacaktır. Aynı ÜRÜN/ler’in belirli bir süre boyunca düzenli olarak tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk ürünün teslim tarihi dikkate alınacaktır.
7.4. ALICI cayma talebini 0850 222 33 99 – 444 33 99 nolu telefondan çağrı merkezini arayarak kullanabilir. ALICI Cayma hakkını kullanarak iptal ve iade işlemleri yapmak için web sitesindeki Siparişlerim bölümünden yönergeleri izleyerek gerçekleştirebilir.
7.5. ALICI tarafından cayma hakkının, ÜRÜN/ler’in kendisine teslimini takip eden 14 (ondört) günlük süre içerisinde yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak madde 8.3. de belirtildiği şekilde bildirimde bulunmak suretiyle kullanılması durumunda, ÜRÜN/ler anlaşmalı nakliye şirketi ile teslim edildiyse;
SATICI/SAĞLAYICI, anlaşmalı nakliye firması ile gönderilen ÜRÜN/ÜRÜNLER’i ilk satıldığı haliyle yani demonte edilmiş olarak fatura aslı ile birlikte talebin kendisine iletildiği tarihten itibaren 7-14 gün içinde kurulum yapılan adresten teslim almakla yükümlüdür.
ALICI tarafından cayma hakkının, ÜRÜN/ler’in kendisine teslimini takip eden 14 (ondört) günlük süre içerisinde yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak SATICI/SAĞLAYICI’ya bildirimde bulunmak suretiyle kullanılması durumunda, ÜRÜN/ler anlaşmalı kargo firması ile teslim edildiyse;
ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi SATICI/SAĞLAYICI’ya yönelltiği tarihten itibaren 10(on) gün içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilen ÜRÜN’ü demonte şekilde SATICI/SAĞLAYICI’ya veya SATICI/SAĞLAYICI tarafınca yetkilendirmiş olduğu 3. kişiye; teslim edilen ürünün faturası, ( İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır. ) kargo teslim tutanağı örneğini, faturanın arkasında yer alan cayma formunu doldurup imzalayarak, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri göndermek zorundadır. İşbu maddede sayılan belgeler olmaksızın veya eksik, hasarlı olarak gönderilen ÜRÜN/ler, karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilecek ve bedeli iade edilmeyecektir.
7.6. ALICI, cayma hakkı konusu olan ÜRÜN’ü anlaşmalı nakliye ve/veya kargo şirketi ile ücretsiz olarak geri gönderebilir. SATICI/SAĞLAYICI’nın anlaşmalı olduğu nakliye ve/veya kargo şirketi dışında başka bir şirketin seçilmesi, SATICI/SAĞLAYICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilen ÜRÜN’ün nakliye firması ile gönderilmek istenmesi veya tam tersi şeklindeki durumlarda yapılacak iadelerin tüm masrafları ALICI’ya ait olacaktır. ALICI’nın bulunduğu yerde SATICI/SAĞLAYICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şubesi olmasına rağmen, ürünü başka bir firma ile karşı ödemeli olarak göndermesi durumunda, iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülerek bakiye kalması halinde kalan tutar iade edilecektir.
7.7. ALICI’nın cayma hakkı kullanım süresi bittikten sonra, STANDART ÜRÜN’lerde keyfi iade alınmamaktadır.
7.8. ALICI, ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER’de cayma hakkını kullanamaz.
7.9. ALICI’nın ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER’e yönelik iade talebi durumlarında SATICI/SAĞLAYICI, ALICI’nın iade talebini geri çevirmemek adına ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN fiyatı üzerinden %30 kesinti ile iade alma hakkına sahiptir. Bu talep teslim tarihinden sonraki 14(ondört) gün için geçerlidir.
Aşağıdaki ürünlerin satışına konu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz :
– Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI, ÜRETİCİ veya SAĞLAYICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
– ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
– Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
– Hijyen Ürünlerine ilişkin sözleşmeler,
– Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
-ALICI’nın mutad kullanım hataları dışında ALICI’dan kaynaklı olduğu SATICI/SAĞLAYICI tarafınca tespit edilen mallara ilişkin sözleşmeler,
7.10. ALICI cayma süresi içinde ÜRÜN’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanma talimatlarına uygun olarak muhafaza etmez ise meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır.
7.11. ÜRÜN/ler’in iade taleplerinde, nakliyeli ürünler SATICI/SAĞLAYICI’nın kendi teslimat ekibi tarafınca iade alınacak olup, ÜRÜN/ler’in teslimatının kargo ile yapılması durumunda ÜRÜN iadeleri kargo ile ALICI tarafından yapılmalıdır. Teslimat türü kargo olan ÜRÜN/ler’in teslimi nakliye ile yapılmış olsa bile, iadesi kargo ile ALICI tarafından yapılmalıdır.
7.12. ALICI’ nın cayma hakkını kullandığı durumda kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI/SAĞLAYICI’nın zararlarını(mal bedeli, sözleşme kurmak için yapılan masraflar vb. diğer) tazmin etmekle yükümlüdür.
8. ÜRÜN’ÜN TEDARİKÇİ ÜÇÜNCÜ KİŞİ TARAFINDAN SEVKİYATI
8.1. ÜRÜN’ün tedarikçi üçüncü kişi tarafından ALICI’ya iletilmesi durumunda da ALICI iade, iptal ve cayma hakkının kullanımı başta olmak üzere işbu Sözleşme hükümlerinin yürürlükte olduğunu ve geçerli olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.
8.2. ÜRÜN’ün Tedarikçi Üçüncü Kişi tarafından sevkiyatının yapılması Üçüncü Kişi ile ALICI arasında sözleşme ilişkisi kurulduğu anlamına gelmeyecek olup ALICI ödeme başta olmak üzere her türlü yükümlülüklerini ÜRETİCİ ve SATICI/SAĞLAYICI’ya karşı yerine getirecektir.
8.3. Ürün’ün Tedarikçi Üçüncü Kişi tarafından sevkiyatının yapılacağı durumlar SATICI/SAĞLAYICI tarafından ALICI’ya bildirilmiştir. ALICI kendisine yapılan bu bildirim ile Sözleşme’de belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili MEVZUAT’a uygun olarak SATICI/SAĞLAYICI ile paylaştığı kişisel verilerin üçüncü kişi tedarikçiye aktarılacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
9. UYGULANACAK HUKUK VE GÖREVLİ MAHKEME
İş bu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. BİLGİ
10.1 . İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyiniyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmektedir.
10.2. SATICI/SAĞLAYICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebep halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI/SAĞLAYICI’dan talep etme hakkına haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’ nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’ nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI tarafınca banka kanalı ile ödeme nasıl yapıldıysa iadesi de aynı şekil ve usûlde yapılır. ALICI, SATICI/SAĞLAYICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI/SAĞLAYICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI
11.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili MEVZUAT ve SATICI/SAĞLAYICI’nın KVKK ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak kişisel veri olarak nitelenen ALICI’ya ait bazı kişisel bilgiler (ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, adresi, telefon numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler); gerektiğinde ALICI ile temas kurmak, sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, -önceden onay verilmesi halinde- siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, ALICI’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile ALICI ile SATICI/SAĞLAYICI arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin SATICI/SAĞLAYICI tarafından sağlanabilmesi için yukarıda sayılan verileri SATICI/SAĞLAYICI, Erciyes Anadolu Holding iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından KVKK MEVZUATI’na uygun olarak kaydedilebilir, arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir. İşlenen Kişisel Veriler, SATICI/SAĞLAYICI’nın KVKK ve Gizlilik Politikası’na ve ilgili MEVZUAT’a uygun olarak gerekli sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. ALICI, SATICI/SAĞLAYICI’nın belirtilen amaçlarla işbirliği içinde bulunduğu gerçek ve/veya tüzel kişilere, üyelerin kişisel verilerini iletmesine, işlenmesine ve depolanmasına 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında açıkça onay verdiklerini beyan ve kabul eder. ALICI, KVKK ve ilgili MEVZUAT hakkında detaylı bilgiye ve haklarına SATICI/SAĞLAYICI’nın internet sitesi/Platform’unda yer alan KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyerek ulaşabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
11.2. PLATFORM’da bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda kısaca (PLATFORM’un ilgili kısımlarında kapsamlı-detaylı olarak cari esasları) belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.
11.3. ALICI tarafından PLATFORM’a girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler SATICI/SAĞLAYICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI’ya aittir.
11.4 .ALICI’nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanısıra ve teyiden; ALICI’nın PLATFORM’a üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri SATICI/SAĞLAYICI, dahil olduğu ERCİYES ANADOLU HOLDİNG A.Ş. mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili merci ve Mahkemelere iletilebilir. ALICI kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
11.5. ALICI SATICI/SAĞLAYICI’ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI/SAĞLAYICI’’ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
11.6 . ÜRETİCİ/SATICI/SAĞLAYICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler ÜRETİCİ/SATICI/SAĞLAYICI tarafından PLATFORM’da veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
11.7. ÜRETİCİ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçilmesi amacı ile mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ticari elektronik iletim metni açık rıza onayı bulunan ALICI’lara ulaşarak tekrar izin alacaktır. ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle ÜRETİCİ’nin kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini ancak güncelleme olduğu takdirde tekrar izin alacağını kabul ve beyan etmektedir.
11.8 . PLATFORM’dan ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden ÜRETİCİ/SATICI/SAĞLAYICI sorumlu değildir.
